La Mesa de Servicios: El Sistema Nervioso Tecnológico de la Empresa
Categoría: Mesa de Servicios
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Del Help Desk al Operations Desk: La Evolución del Punto Único de Contacto del Usuario TIC
En Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC), la evolución es una constante marcada por las necesidades cambiantes de los usuarios. A lo largo del tiempo, hemos presenciado la transformación del Help Desk al Service Desk y ahora, esta volviendo a suceder. La transformación de la gestión de servicios de TI surge para adaptarse a las...
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Mesa de Servicio: Optimizando la Gestión de Ciberseguridad en 2024
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El gran salto de la Mesa de Servicios a la Mesa de Operaciones TI
La estrategia mas efectiva para organizar los recursos y mejorar la eficiencia en la gestión de TI de tu empresa. En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, los Directores de Tecnología de la Información (CIO) se encuentran constantemente buscando maneras de optimizar la gestión de los servicios TI. Dentro de este contexto,...